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企业好不容易站稳脚跟

要警惕滑入断层地带

企业从高速发展期过渡到成熟期时，周围新技术发展非常迅速，当下引以为傲的技术优势在一步步弱化，企业似乎坐上了一台下降中的手扶电梯，如果不能持续获得竞争优势，将随时被颠覆。这一阶段就被称为“断层地带”。

这一阶段看似安稳，实则危险重重，柯达、诺基亚就是前车之鉴。处于这一阶段的企业要居安思危，用业务转型夯实企业竞争优势，避免被突然出现的“搅局者”打得措手不及。

在《断层地带》中，“鸿沟理论”提出者杰弗里·摩尔从股东价值的角度看待业务发展，指导企业安排好核心业务和辅助业务，并根据自己的业务状况从供给优势、客户优势、产业优势、品类优势四个角度塑造长期竞争优势。

译者序

前　言

第1部分 | 投资者的观点

第1章　理解股东价值

005

股东价值的形象化

008

创造股东价值

010

品类能量与公司能量

014

公司能量的损失

018

股票价格向下调整会非常剧烈

020

市值蒸发的疑惑

022

第2章　核心业务与辅助业务

024

核心业务与辅助业务：投资者的观点

025

爬上下降中的电梯

028

外包辅助业务，专注核心业务

030

科斯的交易成本理论

031

剥离辅助的而非核心的业务

034

关键性任务与支持性过程

035

关键的辅助业务

037

只是重构流程吗

039

寻找可以撬动地球的杠杆

043

第2部分 | 管理股东价值

第3章　股东价值的线性管理

049

为股东价值而管理销售

049

为股东价值而管理营销

053

为股东价值而管理专业服务组织

056

为股东价值而管理研发

058

为股东价值而管理运营

059

为股东价值而管理财务

061

为股东价值而管理投资者关系

065

在企业艰难时期管理股东价值

068

第3部分 | 竞争优势

第4章　竞争优势层级

074

供给优势

075

客户优势

077

产业优势

079

品类优势

082

小结

083

第5章　四个估值准则

085

优化运作

087

客户亲和力

088

产品领导力

090

颠覆性创新

092

小结

094

第6章　竞争优势图

096

优化运作策略

097

客户亲和力策略

100

产品领导力策略

103

颠覆性创新策略

106

利用竞争优势图

108

针对受管制产业的延伸

110

小结

112

第4部分 | 断层地带

第7章　技术采用生命周期

118

我们将去向何处

122

第8章　第一阶段：早期市场

124

价值链策略

124

竞争优势策略

126

股票价格启示

130

第９章　第二阶段：跨越鸿沟进入保龄球道

132

价值链策略

133

竞争优势策略

135

股票价格启示

139

第10章　第三阶段：风暴时期

142

价值链策略

142

竞争优势策略

145

股票价格启示

148

第11章　第四阶段：主街

153

价值链策略

153

竞争优势策略

155

股票价格启示

158

断层地带的含义

160

第5部分 | 策略重整

第12章　对基础的研究分析

165

研发

166

运营

168

专业服务

170

销售

172

财务

174

最终结果：再次陷入鸿沟之中

175

地震

179

第13章　重整直线职能

181

研发部门的重整

181

运营部门的重整

183

专业服务部门的重整

185

销售部门的重整

186

财务部门的重整

188

小结

189

第14章　重新跨越鸿沟

190

让董事会专注于更新是真正的挑战

190

组建一个甘于奉献的跨越鸿沟团队

194

瓦解徘徊的抵抗力量

197

不要仅击倒了一个瓶就停下来

197

小结

199

第6部分 | 基业长青

第15章　塑造公司文化

204

四种基本文化

204

竞争文化

207

控制文化

209

合作文化

211

培育文化

213

小结

215

第16章　基于股东价值而管理文化

217

选择一种公司文化

218

宣扬一种文化

220

发展一种文化：融合、平衡与完满

221

合并与并购：在文化崩溃时

224

文化老化：当文化语境取代核心时

225

遇到风险时的培育文化

226

遇到风险时的竞争文化

227

遇到风险时的控制文化

228

遇到风险时的合作文化

229

以文化收尾

230

后记　淡化文化语境，强化核心

232

杰弗里·摩尔（Geoffrey A. Moore）

在过去的25年里，杰弗里·摩尔已经成为世界上最有影响力的高科技企业顾问之一，战略与创新咨询专家。

摩尔是鸿沟咨询公司的创始人，同时担任一些声名显赫的商业领袖（如思科前CEO约翰·钱伯斯）的私人顾问，帮助高科技公司化解企业策略和营销方针上的危机。英特尔、微软、甲骨文等公司都是摩尔的客户。

摩尔的著作已经成为哈佛、斯坦福等许多商学院的必读书。代表作《跨越鸿沟》全球销量超过100万册。

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书籍介绍

企业好不容易站稳脚跟

要警惕滑入断层地带

企业从高速发展期过渡到成熟期时，周围新技术发展非常迅速，当下引以为傲的技术优势在一步步弱化，企业似乎坐上了一台下降中的手扶电梯，如果不能持续获得竞争优势，将随时被颠覆。这一阶段就被称为“断层地带”。

这一阶段看似安稳，实则危险重重，柯达、诺基亚就是前车之鉴。处于这一阶段的企业要居安思危，用业务转型夯实企业竞争优势，避免被突然出现的“搅局者”打得措手不及。

在《断层地带》中，“鸿沟理论”提出者杰弗里·摩尔从股东价值的角度看待业务发展，指导企业安排好核心业务和辅助业务，并根据自己的业务状况从供给优势、客户优势、产业优势、品类优势四个角度塑造长期竞争优势。