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本书是由广州百货企业集团有限公司(以下简称“广百集团”)组织研究和发布的行业性、企业性社会责任蓝皮书，是广百集团对企业社会责任理论与实践探索的阶段性成果的总结与汇报。作为广百集团发布社会责任蓝皮书，对外是一种承诺和努力，对内是一种规范和指引。

蓝皮书立足于贯彻落实科学发展观、实施可持续发展战略和构建和谐社会的大背景，从理论和实践的层面提炼并设计出流通企业的社会责任操作程序，在此基础上，深入剖析了广百集团的社会责任模式。本书的理论创新：(1)分析了流通企业实施社会责任战略提升竞争力的必要性、可行性。(2)提出了流通企业社会责任竞争力的概念框架、理念主张、构成要素、行动纲领、提升路径和管理方法，对流通企业提升社会责任竞争力的前沿性焦点问题进行深入研究并提出了系统的解决方案。本书的实践创新：在研究流通企业社会责任竞争力的基础上，重点剖析了广百集团的“先导型”社会责任战略模式，包括社会责任的“三大”理念主张、“四个”责任层次、“七个”重点责任领域和“六大”责任管理系统。实践证明，广百集团的社会责任模式对于有效实现责任战略与总体战略的统一、创效赢利与社会责任的统一、责任管理与经营管理的统一，具有积极的借鉴意义和示范价值。

本书对于企业社会责任研究者、战略管理研究者、社会责任工作者、政府部门的社会责任管理者、企事业单位和非赢利机构的高层领导具有重要的参考价值。

导论 转型：因应创新竞争时代的发展命题

篇 理论探索篇

章 社会责任竞争力：流通企业发展战略新抉择

第二章 基于竞争力的流通企业社会责任管理系统

第三章 流通企业的股东利益与社会责任的趋同性与对接点

第二篇 发展模式篇

第四章 广百集团的社会责任模式

第五章 广百集团的顾客责任战略

第六章 广百集团基于竞争力的员工责任管理

第七章 广百集团的伙伴责任探索与实践

第八章 广百集团基于社会责任的质量管理与安全生产体系

第九章 广百集团的环境责任管理模式

第十章 广百集团的社会公益责任管理

第十一章 承诺与规范：广百集团的社会责任如何避免“两张皮”

第十二章 广百集团以社会责任为导向的经营管理创新方略

第十三章 打造责任文化，提升责任竞争力

第三篇 发展成效篇

第十四章 解困重整再扬帆

第十五章 引领一场轰轰烈烈的广州商业革命

第十六章 “广百良心”遮风挡雨

第十七章 绚丽广百五色生辉

第十八章 广百集团社会责任战略的探索、实践与示范意义

第十九章 第三方证言：从责任表现到理念输出

附录 广百集团社会责任大事记(2005-2009)

参考文献

后记

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《广百集团社会责任蓝皮书》总结和阐述了一个全新的企业价值理论和实践，她告诉我们：当“广百集团”将社会责任融入自己的企业文化，成为企业价值的核心理念时，社会责任便蜕变为引领企业竞争制胜、富有远见的新战略。

本书的理论创新：(1)分析了流通企业实施社会责任战略提升竞争力的必要性、可行性。(2)提出了流通企业社会责任竞争力的概念框架、理念主张、构成要素、行动纲领、提升路径和管理方法，对流通企业提升社会责任竞争力的前沿性焦点问题进行深入研究并提出了系统的解决方案。

书籍介绍

《广百集团社会责任蓝皮书》是由广州百货企业集团有限公司（以下简称“广百集团”）组织研究和发布的行业性、企业性社会责任蓝皮书，是广百集团对企业社会责任理论与实践探索的阶段性成果的总结与汇报。作为广百集团发布社会责任蓝皮书，对外是一种承诺和努力，对内是一种规范和指引。

蓝皮书立足于贯彻落实科学发展观、实施可持续发展战略和构建和谐社会的大背景，从理论和实践的层面提炼并设计出流通企业的社会责任操作程序，在此基础上，深入剖析了广百集团的社会责任模式。《广百集团社会责任蓝皮书》的理论创新：（1）分析了流通企业实施社会责任战略提升竞争力的必要性、可行性。（2）提出了流通企业社会责任竞争力的概念框架、理念主张、构成要素、行动纲领、提升路径和管理方法，对流通企业提升社会责任竞争力的前沿性焦点问题进行深入研究并提出了系统的解决方案。《广百集团社会责任蓝皮书》的实践创新：在研究流通企业社会责任竞争力的基础上，重点剖析了广百集团的“先导型”社会责任战略模式，包括社会责任的“三大”理念主张、“四个”责任层次、“七个”重点责任领域和“六大”责任管理系统。实践证明，广百集团的社会责任模式对于有效实现责任战略与总体战略的统一、创效赢利与社会责任的统一、责任管理与经营管理的统一，具有积极的借鉴意义和示范价值。

《广百集团社会责任蓝皮书》对于企业社会责任研究者、战略管理研究者、社会责任工作者、政府部门的社会责任管理者、企事业单位和非赢利机构的高层领导具有重要的参考价值。