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内容简介:
本书以“客户服务”为中心理念,全面介绍客户管理系统与售后服务管理体系的建立过程、技巧、方法、工具。具体包括价值客户的开发,客户数据库的建立,客户资信的调查、评估与分级管理,核心客户的管理,客户价值的衡量,售后服务的管理及客户投诉的处理等各个环节、各个方面。 本书注重实操性、技巧性,且为企业客户服务管理部门及人员提供了可DIY的范本,是客户管理人员自我提升的最佳读本和工具书,也是社会上各类培训机构和企业内培训部门拿来即可用的实用培训教程。
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其它内容:
书籍介绍
本书以“客户服务”为中心理念,全面介绍客户管理系统与售后服务管理体系的建立过程、技巧、方法、工具。具体包括价值客户的开发,客户数据库的建立,客户资信的调查、评估与分级管理,核心客户的管理,客户价值的衡量,售后服务的管理及客户投诉的处理等各个环节、各个方面。 本书注重实操性、技巧性,且为企业客户服务管理部门及人员提供了可DIY的范本,是客户管理人员自我提升的最佳读本和工具书,也是社会上各类培训机构和企业内培训部门拿来即可用的实用培训教程。
网站评分
书籍多样性:5分
书籍信息完全性:6分
网站更新速度:7分
使用便利性:5分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:6分
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稳定性:6分
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下载评价
- 网友 权***波: ( 2025-01-14 05:58:36 )
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
- 网友 通***蕊: ( 2025-01-19 00:18:34 )
五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~
- 网友 沈***松: ( 2025-02-03 05:13:25 )
挺好的,不错
- 网友 康***溪: ( 2025-01-08 16:36:17 )
强烈推荐!!!
- 网友 温***欣: ( 2025-01-12 10:19:53 )
可以可以可以
- 网友 冯***卉: ( 2025-01-28 06:50:57 )
听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
- 网友 居***南: ( 2025-01-09 16:00:15 )
请问,能在线转换格式吗?
- 网友 潘***丽: ( 2025-01-13 12:27:51 )
这里能在线转化,直接选择一款就可以了,用他这个转很方便的
- 网友 饶***丽: ( 2025-01-06 05:48:25 )
下载方式特简单,一直点就好了。
- 网友 邱***洋: ( 2025-01-30 04:05:22 )
不错,支持的格式很多
- 网友 晏***媛: ( 2025-01-11 12:09:49 )
够人性化!
- 网友 游***钰: ( 2025-01-28 23:38:35 )
用了才知道好用,推荐!太好用了
- 网友 郗***兰: ( 2025-01-14 07:31:56 )
网站体验不错
- 网友 訾***雰: ( 2025-01-22 10:24:55 )
下载速度很快,我选择的是epub格式
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:7分
主题深度:9分
文字风格:5分
语言运用:4分
文笔流畅:4分
思想传递:5分
知识深度:9分
知识广度:3分
实用性:8分
章节划分:6分
结构布局:7分
新颖与独特:4分
情感共鸣:7分
引人入胜:8分
现实相关:5分
沉浸感:8分
事实准确性:3分
文化贡献:3分