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　　作为新时代的中层领导，如何提高自身综合素质，如何运用现代化的管理方法和手段提高自身各方面的能力，成为每位办公室主任面临的重大挑战。本书着眼于办公室主任工作中的细节，遵循全面、实用和新颖等原则，介绍了办公室主任在工作中需要掌握的各种实务技能，涵盖协调、参谋、主持工作、管理、沟通等众多方面，具有很强的操作性和实战性。本书是办公室主任提高管理水平的手册。

篇　主管基础

　章　办公室主任内涵及规范

　　节　办公室主任内涵及要求

　　第二节　办公室主任的工作特征与工作规范

　第二章　办公室主任职责和作用

　　节　办公室主任的职责

　　第二节　办公室主任的作用

　第三章　办公室主任素质与修养

　　节　办公室主任的道德修养

　　第二节　办公室主任的知识素养

　　第三节　办公室主任的能力素养

　　第四节　办公室主任的心理素养

　　第五节　办公室主任的身体素养

　第四章　办公室主任原则与方法

　　节　办公室主任的工作原则

　　第二节　办公室主任的工作方法

　　第三节　晋级与升职的工作方法

　第五章　办公室主任的工作内容

　　节　办公室政务性工作

　　第二节　办公室业务性工作

　　第三节　办公室事务性工作

　第六章　办公室主任的领导艺术

　　节　办公室主任的权力掌控

　　第二节　办公室主任的用人之道

　　第三节　办公室主任的沟通艺术

　第七章　办公室主任人际关系

　　节　如何处理人际关系概述

　　第二节　如何处好与领导的关系

　　第三节　如何处好与同事的关系

　　第四节　如何处好与朋友的关系

　　第五节　如何处好与政府和媒体的关系

　第八章　办公室主任常用礼仪

　　节　礼仪概述

　　第二节　个人礼仪

　　第三节　公共礼仪

　　第四节　商务礼仪

　　第五节　其他礼仪

　第九章　办公室主任自我管理

　　节　办公室主任成功因素

　　第二节　如何当好办公室主任

　　第三节　如何提高品质与魅力

　　第四节　如何进行自我激励

　　第五节　如何进行时间运筹

第二篇　事务管理

　第十章　怎样管理办公资源

　　节　日常办公物品管理

　　第二节　办公室零用现金管理

　　第三节　办公设备使用和管理

　第十一章　怎样管理单位印章　与通信

　　节　如何管理单位印章　

　　第二节　如何管理收发通信

　第十二章　怎样管理劳动关系

　　节　如何理解劳动关系

　　第二节　如何管理劳动关系

　　第三节　如何管理劳动争议

　第十三章　怎样管理单位信息

　　节　信息管理概述

　　第二节　主管信息管理

　第十四章　怎样管理单位后勤

　　节　如何管理单位车辆

　　第二节　如何管理财产物资

　　第三节　如何管理生活设施

　第十五章　怎样做好公文处理

　　节　如何处理单位收文

　　第二节　如何处理单位发文

　第十六章　怎样管理单位档案

　　节　如何理解档案管理

　　第二节　如何收集整理档案

　　第三节　怎样鉴定保管统计档案

　　第四节　怎样检索利用编研档案

　　第五节　怎样管理人事档案

　　第六节　怎样管理电子文档

　第十七章　怎样管理办公自动化

　　节　如何理解办公自动化

　　第二节　办公自动化系统要素和目标

　　第三节　我国的办公自动化现状及趋势

　　第四节　办公自动化设备应用

　　第五节　电子商务与政务管理

第三篇　日常工作

　第十八章　怎样做好会议工作

　　节　会议准备

　　第二节　会议管理

　　第三节　开会过程

　　第四节　会后工作

　第十九章　怎样做好协调工作

　　节　协调工作概述

　　第二节　协调工作方法

　　第三节　协调工作内容

　　第四节　协调工作程序

　　第五节　协调工作艺术

　　第六节　协调注意事项及结果

　第二十章　怎样做好值班工作

　　节　值班工作概述

　　第二节　值班安排及制度

　　第三节　交接班及值班记录

　　第四节　值班管理方法

　第二十一章　怎样做好信访工作

　　节　信访工作概述

　　第二节　如何处理来信

　　第三节　如何接待来访

　　第四节　办理信访事项

　　第五节　现代化信访渠道与处理手段

　第二十二章　怎样做好调研工作

　　节　如何理解调研工作

　　第二节　调查研究方法运用

　　第三节　调查研究过程诠释

　第二十三章　怎样做好督查工作

　　节　如何理解督查工作

　　第二节　如何做好决策督查

　　第三节　如何搞好专项查办

　第二十四章　怎样做好保密工作

　　节　如何理解保密工作

　　第二节　保密工作的种类

　　第三节　如何防范及查处失、泄密

　　第二十五章　怎样做好安全保卫工作

　　节　如何做好安全工作

　　第二节　如何做好保卫工作

　　第二十六章　怎样做好差旅工作

　　节　旅行前准备

　　第二节　领导差旅工作

　　第三节　安全防范及旅行社管理

参考文献

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前言

 作为处于承上启下地位的办公室主任，是连接领导和基层的桥梁，是协调各有关部门关系的纽带，是保持单位工作正常运转的中枢，所以，办公室主任在单位日常工作中具有十分重要的作用，他始终处于沟通内外、联系左右的特殊位置，对于单位各项工作的执行十分关键。

现代的办公室主任与传统的办公室主任相比，从形式到内容都发生了重大而深刻的变化。作为新时期的办公室主任，唯有与时俱进，勇于探索，不断提高自身的能力和素质，才能适应时代的发展。办公室主任在面对新形势、新要求、新挑战的情况下，如何当好对上的勤务员、对下的中层领导，如何做到事无巨细、管点管面？这就需要办公室主任必须忠于职守、勤于职守、胜任职守，全力促使领导的各项决策在基层不折不扣地得到贯彻落实，这样才能做一名合格、称职、优秀的办公室主任。

为了满足广大办公室主任日常工作需要和对知识更新的渴求，我们本着严谨认真的态度，从不同的、全新的角度编写了本书。

本书内容丰富而全面，共分为三篇，即主管基础、事务管理、日常工作。对办公室主任实用的管理方法、技巧、工作经验进行了总结概括，对新形势下办公室主任的要求进行了全面的梳理和阐释。本书可以说是办公室主任了解和掌握其职业素养与专业技能，提高其能力的读本。在编写过程中，我们主要突出以下几个方面：

    一是全面性。对办公室主任的基本规范、工作程序、工作方法进行了全面、具体而翔实的介绍。

    二是实用性。少谈理论知识，多讲实际工作，突出其实用和可操作性。

    三是新颖性。重视主管前沿管理知识，加入的主管管理意识和技能。

总之，这是一本办公室主任案头实务全书。通过阅读本书，读者可提升其个人能力，掌握主管管理的基本理论与基础知识，熟练地运用到日常工作中去。

在本书的编写过程中，林侠、安玉超、李全超、李正乐、李宪魁、张元栋、朱玉侠、李德富、朱沛华、李民华、刘静之、梅伟兰、李民龄、沙淑云、刘兆彩、李冰清等都做了大量的工作，在此表示感谢。同时，我们参考了一些资料，以便更好地为办公室主任在实际应用中提供借鉴和帮助。作为编者，我们在此深表谢意！

书籍介绍

《最新办公室主任工作实务大全》内容简介：作为新时代的中层领导，如何提高自身综合素质，如何运用现代化的管理方法和手段提高自身各方面的能力，成为每位办公室主任面临的重大挑战。《最新办公室主任工作实务大全》着眼于办公室主任工作中的细节，遵循全面、实用和新颖等原则，介绍了办公室主任在工作中需要掌握的各种必备实务技能，涵盖协调、参谋、主持工作、管理、沟通等众多方面，具有很强的操作性和实战性。《最新办公室主任工作实务大全》是办公室主任提高管理水平的必备手册。