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客户关系管理书籍详细信息

  • ISBN：9787563516599
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2009-4
  • 页数：433
  • 价格：45.00元
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  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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内容简介：

《客户关系管理》从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章。第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系，这其中又以第3章、第4章和第5章为重点。第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系，这其中第6章的数据管理是基础，第7章的数据挖掘是重要技术工具，第8章的客户知识管理是技术应用。第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系，这其中第9章主要从企业CRM系统建设的角度做了完整介绍，第10章主要是从理论层面对CRM系统应用集成做了剖析，第11章对CRM系统的发展趋势做了展望性的描述分析。第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识，是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。《客户关系管理》可作为大学本科和研究生的教科书和参考书。

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书籍介绍

《客户关系管理》从理论层、技术层、系统层和实践层四个方面来设计客户关系管理的教学内容。全书共分为12章。第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系，这其中又以第3章、第4章和第5章为重点。第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系，这其中第6章的数据管理是基础，第7章的数据挖掘是重要技术工具，第8章的客户知识管理是技术应用。第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系，这其中第9章主要从企业CRM系统建设的角度做了完整介绍，第10章主要是从理论层面对CRM系统应用集成做了剖析，第11章对CRM系统的发展趋势做了展望性的描述分析。第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识，是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。《客户关系管理》可作为大学本科和研究生的教科书和参考书。

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：9分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：8分

  • 书籍格式兼容性：5分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：8分

  • 安全性：9分

  • 稳定性：5分

  • 搜索功能：3分

  • 下载便捷性：8分

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下载评价

  • 网友 汪***豪： ( 2025-01-26 22:16:16 )

    太棒了，我想要azw3的都有呀！！！

  • 网友 饶***丽： ( 2025-01-09 12:41:46 )

    下载方式特简单，一直点就好了。

  • 网友 融***华： ( 2025-01-11 22:50:48 )

    下载速度还可以

  • 网友 薛***玉： ( 2025-01-07 13:59:32 )

    就是我想要的！！！

  • 网友 林***艳： ( 2025-01-16 06:03:26 )

    很好，能找到很多平常找不到的书。

  • 网友 詹***萍： ( 2025-01-04 07:39:45 )

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 常***翠： ( 2025-01-08 14:11:44 )

    哈哈哈哈哈哈

  • 网友 权***颜： ( 2025-01-12 03:28:48 )

    下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的

  • 网友 冷***洁： ( 2025-01-10 12:44:36 )

    不错，用着很方便

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ISBN：9787563516599
出版社：暂无出版社
出版日期：2009-4
作者：暂无作者
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