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凭借一个点赞按钮，Facebook 成为全球成功的社交网站之一；依靠“阅后即焚”的 srories（故事帖）功能，Instagram 成功应对了2016年的发展危机；通过一次快速简单的软件升级，特斯拉成功将自动驾驶功能引入大众视线，并占据了超高市场份额……

机器时代，似乎每天都有新技术、新产品涌现，让我们的生活变得更加轻松、便利。不过，大多数产品往往只是昙花一现，很快便消失在互联网大潮中，而有些产品却能够独占鳌头，长久流行。本书认为，不论基于何种技术，成功的产品都顺应了人的天性和需求，而好的产品设计，本质上就是要满足人性。

结合先锋设计大师与国际优秀记者的专业知识与洞察，本书追溯了近一个世纪以来优秀产品的设计原则和它们背后那些不为人知的故事，告诉你成功的产品是如何通过设计来融合技术与人性的。本书为产品经理、产品运营人员、设计师、市场销售人员和广告创意者而写，每一位与用户打交道的人，都值得将其奉为案头书。

前言 用户体验的重要性

第一部分 易于使用的设计

第一章 误读：从三里岛核电站事故讲起

第二章 消费行为催生工业设计

第三章 设计中的错误

第四章 对智能机器的信任

第五章 隐喻的作用

第二部分 让人想用的设计

第六章 工业化的同理心

第七章 技术与人性

第八章 个性化

第九章 用户友好中的风险

第十章 对用户的承诺

结语 用“用户友好”的眼光看待世界

附录 “用户友好”发展简史

参考文献

致谢

克里夫·库昂（Cliff Kuang）

现任谷歌用户体验设计师，同时也是一位屡获殊荣的记者。曾经担任《快公司》杂志用户体验部门负责人及设计编辑，在这个职位上，他创立了 Co.Design——全球领先的设计出版物之一。

罗伯特·法布里坎特（Robert Fabricant）

达尔博格设计公司（Dalberg Design）联合创始人，获得过众多设计大奖；曾在全球最优秀的工业设计工作室之一的 Frog Design 担任创意副总裁。

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书籍介绍

凭借一个点赞按钮，Facebook 成为全球成功的社交网站之一；依靠“阅后即焚”的 srories（故事帖）功能，Instagram 成功应对了2016年的发展危机；通过一次快速简单的软件升级，特斯拉成功将自动驾驶功能引入大众视线，并占据了超高市场份额……

机器时代，似乎每天都有新技术、新产品涌现，让我们的生活变得更加轻松、便利。不过，大多数产品往往只是昙花一现，很快便消失在互联网大潮中，而有些产品却能够独占鳌头，长久流行。本书认为，不论基于何种技术，成功的产品都顺应了人的天性和需求，而好的产品设计，本质上就是要满足人性。

结合先锋设计大师与国际优秀记者的专业知识与洞察，本书追溯了近一个世纪以来优秀产品的设计原则和它们背后那些不为人知的故事，告诉你成功的产品是如何通过设计来融合技术与人性的。本书为产品经理、产品运营人员、设计师、市场销售人员和广告创意者而写，每一位与用户打交道的人，都值得将其奉为案头书。