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《营销师（四级 汽车）》从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握营销师（汽车）的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。《营销师（四级 汽车）》在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为4章，内容包括汽车商品知识、汽车营销理论、汽车营销实务、电子商务。《营销师（四级 汽车）》可作为营销师（汽车）四级职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。

第一章 市场分析

第一节 市场调研

一、制定市场调研计划

二、组织市场调研活动

三、测算总市场潜量与区域市场潜量

第二节 分析市场营销环境

一、分析市场营销环境的特征

二、分析宏观市场营销环境

三、分析企业微观市场营销环境

四、市场营销环境分析与企业对策

五、分析国内市场行情

第二章 营销策划

第一节 制定营销计划

一、制定和组织实施营销计划

二、进行市场细分

三、确定市场定位

第二节 产品策划

一、开发新产品

二、包装设计策略

三、制定产品价格

第三节 渠道策划

一、设计市场营销渠道的步骤

二、设计渠道长度

三、设计渠道宽度

四、设计渠道广度

五、制定基本销售渠道政策

六、制定销售价格政策

七、制定产品线经销政策

八、制定销售渠道的一体化政策

九、制定物流计划

第四节 市场推广策划

一、广告促销策划

二、寻找广告代理

三、公共宣传活动策划

四、危机公关

五、撰写公共宣传新闻稿

第五节 网络营销策划

一、建立企业站点

二、制定网页设计的原则

三、设计网页内容

四、设计网页效果

五、网站推广

六、制定互联网产品策略

七、选择网络分销渠道

八、制定价格策略

九、做好网络广告

十、企业站点公关

第三章 客户管理

第一节 客户服务管理

一、了解服务的特性

二、测评服务质量

三、制定服务营销策略

第二节 客户信用管理

一、规划信用销售业务流程

二、应收账款管理

三、合理应用信用政策

第三节 渠道成员管理

一、评估中间商绩效

二、渠道改进

三、渠道冲突管理

第四章 团队建设

第一节 激励销售人员

一、制定竞赛激励计划

二、激励不同类型的销售人员

三、成功销售代表的修炼

四、成功销售主管的修炼

第二节 销售人员的绩效考核

一、绩效考核的作用

二、绩效考核的内容

三、绩效考核的方法

四、销售效率考核流程

参考文献

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书籍介绍

《营销师（四级 汽车）》从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握营销师（汽车）的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。《营销师（四级 汽车）》在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为4章，内容包括汽车商品知识、汽车营销理论、汽车营销实务、电子商务。《营销师（四级 汽车）》可作为营销师（汽车）四级职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。