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本书依据**的职业教育精神，围绕高职高专物流管理专业的培养目标，以培养学生职业能力为本位，突出“工学结合”，同时以就业为导向，突出了实操性、实务性环节及技能训练，以帮助学生掌握物流的基本知识和技能；并力图贯彻“以学生为本，理论以够用为度，一切从实际出发”的教学理念，强调“教、学、做”三者的统一，以尽可能适应教师精讲、学生多练、“能力本位”的新型教学方式的需要。

第1章　第三方物流概述

学习目标

1.1　第三方物流的概念和产生原因

1.2　我国第三方物流企业分类

1.3　第三方物流的特征和价值优势

1.4　中外第三方物流比较分析

基本训练

知识应用

　　　　　　第2章　第三方物流企业战略规划和市场定位

学习目标

2.1　物流市场调查

2.2　物流市场分析

2.3　第三方物流市场定位与战略规划

2.4　第三方物流物流经营决策

基本训练

知识应用

　　　　　　第3章　第三方物流运作平台构建

学习目标

3.1　物流企业组织结构设计

3.2　第三方物流实体网络设计与构建

3.3　第三方物流信息系统网络设计与构建

基本训练

知识应用

　　　　　　第4章　第三方物流市场拓展模式

学习目标

4.1　第三方物流的市场开发战略

4.2　第三方物流业务开发和运作流程

4.3　第三方物流文案实训——物流项目投标书

4.4　第三方物流文案实训——第三方物流合同范本与解释

4.5　第三方物流文案实训——物流方案的编制

基本训练

知识应用

　　　　　　第5章　第三方物流企业运作模式

学习目标

5.1　物流一体化

5.2　第三方物流企业战略联盟

5.3　第三方物流企业连锁经营

5.4　第三方物流企业虚拟经营

基本训练

知识应用

　　　　　　第6章　第三方物流企业经营管理

学习目标

6.1　第三方物流企业作业管理

6.2　第三方物流企业质量管理

6.3　第三方物流成本管理

基本训练

知识应用

　　　　　　第7章　第三方物流企业合作伙伴(或供应商)管理

学习目标

7.1　第三方物流企业合作伙伴(或供应商)的选择与管理

7.2　物流运作资源整合

7.3　物流绩效考核评估与流程再造

基本训练

知识应用

　　　　　　第8章　第三方物流企业客户关系管理

学习目标

8.1　客户关系管理

8.2　第三方物流客户服务

8.3　客户满意度指标体系与客户投诉处理

8.4　客户关系管理系统

基本训练

知识应用

　　　　　　第9章　第三方物流与电子商务

学习目标

9.1　电子商务与第三方物流的关系

9.2　物流电子商务

9.3　第三方物流网上商务活动

基本训练

知识应用

　　　　　　第10章　第三方物流的跨国经营

学习目标

10.1　跨国物流概述

10.2　国际货运代理

10.3　国际海洋货运

10.3　国际航空货运

基本训练

知识应用

　　　　　　主要参考文献

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