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内容简介：
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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书籍介绍
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：9分
使用便利性：9分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：4分
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安全性：8分
稳定性：5分
搜索功能：7分
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下载评价
- 网友 孙***夏： ( 2025-01-06 07:25:53 )
中评，比上不足比下有余
- 网友 瞿***香： ( 2025-02-01 01:13:32 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 宓***莉： ( 2025-01-28 00:48:25 )
不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
- 网友 苍***如： ( 2025-01-10 01:39:42 )
什么格式都有的呀。
- 网友 隗***杉： ( 2025-01-09 09:19:25 )
挺好的，还好看！支持！快下载吧！
- 网友 常***翠： ( 2025-01-04 12:12:50 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 曾***文： ( 2025-01-30 21:35:43 )
五星好评哦
- 网友 潘***丽： ( 2025-01-11 02:01:49 )
这里能在线转化，直接选择一款就可以了，用他这个转很方便的
- 网友 利***巧： ( 2025-01-27 18:07:30 )
差评。这个是收费的
- 网友 宫***玉： ( 2025-01-29 08:42:01 )
我说完了。
- 网友 方***旋： ( 2025-01-09 00:04:50 )
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 田***珊： ( 2025-01-21 19:14:22 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 温***欣： ( 2025-01-29 22:49:02 )
可以可以可以
- 网友 石***致： ( 2025-02-01 03:51:29 )
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：5分
主题深度：5分
文字风格：5分
语言运用：6分
文笔流畅：8分
思想传递：8分
知识深度：3分
知识广度：9分
实用性：6分
章节划分：8分
结构布局：6分
新颖与独特：4分
情感共鸣：4分
引人入胜：8分
现实相关：4分
沉浸感：8分
事实准确性：7分
文化贡献：8分