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利用评估培养和激励员工的能力是一种核心的管理技能。本书提供了实施成功评估的各种技巧和技术，阐述了评估过程的关键目标和诸多益处，引导你一步一步进行准备、实施和跟进工作。书中包含了很多实用建议，帮助你激发开放性讨论，领会身体语言，树立自信，提高绩效。

出版说明 /3

引言 /9

第一章 理解目标 /10

1.1 使员工成长 /10

提供反馈 /10

正式评估 /11

有效评估 /11

1.2 确定评估类型 /12

自上而下评估 /12

使用同级评估 /12

理解360度评估 /13

1.3 设定目标 /14

引导新员工 /14

记录目标 /14

规划发展 /15

建立长期目标 /15

1.4 达到目标 /16

设置绩效衡量方法 /16

选择恰当标准 /17

1.5 给员工授权 /18

进行授权 /18

增强主人翁意识 /19

鼓励主动性 /19

1.6 奖励成功 /20

打破薪酬联系 /20

激励员工 /21

巩固成功 /21

第二章 准备评估 /22

2.1 做好准备 /22

确定评估者的职责 /22

了解被评估者的职责 /23

2.2 评估绩效 /24

评定工作职责 /24

评价进步 /24

审查提升 /25

查明问题 /25

2.3 确立目标 /26

专注目标 /26

设定可衡量的目标 /26

设定标准 /27

2.4 提前规划 /28

确定权限 /28

规划时间和资源 /29

分配任务 /29

2.5 创造积极环境 /30

保守秘密 /30

建立信任 /30

布置会场 /31

2.6 讲求客观 /32

鼓励提想法 /32

避免偏见 /32

认清偏见类型 /33

以结果为导向 /33

2.7 规划结构 /34

开个好头 /34

设定议程 /35

富有建设性 /35

第三章 管理评估 /36

3.1 介绍会议 /36

树立信心 /36

确定目的 /37

3.2 确定议程 /38

听取意见 /38

确定目标 /39

评估议程 /39

3.3 鼓励讨论 /40

提问 /40

使用开放式问题 /40

积极倾听 /41

3.4 讲求实际 /42

抓住要点 /42

涵盖重要议题 /42

考虑影响 /43

向前推进 /43

3.5 读懂信号 /44

识别焦虑 /44

观察表情 /44

检查信心 /45

采用正确姿势 /46

注意被评估者的姿势 /46

反射身体语言 /47

3.6 评价积极性 /48

预测积极性 /48

观察积极性 /48

确定审查日期 /49

审查积极性 /49

3.7 摆脱困境 /50

应对意外挑战 /50

认识局限性 /51

终止评估 /51

3.8 处理绩效问题 /52

统一认识 /52

查明原因 /52

解决绩效问题 /53

寻找解决方案 /53

3.9 探讨提升 /54

确定提升计划 /54

选择提升方法 /55

记下学习目标 /55

3.10 探讨志向和潜力 /56

规划未来 /56

使组织受益 /57

3.11 规划行动 /58

记录行动 /58

规划项目 /59

规划日志 /59

3.12 总结评估 /60

让被评估者参与 /60

消除误解 /61

寻求确认 /61

第四章 跟进评估 /62

4.1 监督进度 /62

运用检查 /62

确定检查方式 /63

实施检查 /63

4.2 实施发展计划 /64

促进终身学习 /64

实施与检查 /65

评估培训 /65

4.3 鼓励团队合作 /66

采用六步计划 /66

鼓励团队反馈 /67

整合培训 /67

4.4 自我评价 /68

监督进展 /68

评价长期效果 /69

4.5 评价你的评估技能 /70

索引 /74

肯·兰登（Ken Langdon），曾在计算机行业从事市场和销售工作。作为一名独立顾问，他在美国、欧洲和澳大利亚等地教授战略思考和规划方面的课程。

克里斯蒂娜·奥斯本（Christina Osborne），人力资源咨询公司“商业解决方案”的首席执行官，致力于公共和私营部门的组织内商业战略、人力资源管理和评估机制的整合工作。

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书籍介绍

利用评估培养和激励员工的能力是一种核心的管理技能。本书提供了实施成功评估的各种技巧和技术，阐述了评估过程的关键目标和诸多益处，引导你一步一步进行准备、实施和跟进工作。书中包含了很多实用建议，帮助你激发开放性讨论，领会身体语言，树立自信，提高绩效。